Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Stand: Oktober 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Widerruf, Rückgabe und Erstattung bei Käufen funktionieren, die du über Futterpanda gefunden hast. Sie ist keine Widerrufsbelehrung: Die rechtlich verbindliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular erhältst du von dem Shop, bei dem du bestellst.

1. Futterpanda ist Vermittler, kein Shop

Futterpanda.de ist ein Preisvergleich der Super Price Bros. GmbH. Wir stellen Angebote von Partnershops dar und leiten dich per Klick dorthin weiter. Wir sind kein Online-Shop, kein Händler, kein Marktplatz und kein Zahlungsdienstleister. Futterpanda schließt keine Kaufverträge, nimmt keine Zahlungen entgegen, versendet keine Waren, nimmt keine Rücksendungen an und erstattet kein Geld.

Mit dem Klick auf „Zum Shop" verlässt du Futterpanda. Alles ab diesem Moment – Bestellung, Vertrag, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Gewährleistung – liegt ausschließlich beim Shop.

2. Dein Vertragspartner

Vertragspartner ist allein der Shop, dessen Angebot du anklickst und bei dem du bestellst. Name, Anschrift und Kontaktdaten des Shops findest du in dessen Impressum, in deiner Bestellbestätigung und auf der Rechnung. Futterpanda ist weder Vertragspartner noch Vertreter des Shops und kann keine Erklärungen für den Shop oder gegenüber dem Shop abgeben.

3. Dein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber dem Shop

Als Verbraucher hast du bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (§§ 312g, 355 BGB). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat; bei einer Bestellung mit mehreren Teillieferungen mit der letzten Teillieferung. Du musst keinen Grund nennen.

Den Widerruf erklärst du gegenüber dem Shop – nicht gegenüber Futterpanda. Eine eindeutige Erklärung genügt, zum Beispiel per E-Mail, Brief oder über das Widerrufsformular des Shops. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Erklärung rechtzeitig abzusenden.

Wichtig: Ein an Futterpanda gerichteter Widerruf erreicht den Shop nicht. Wir können ihn weder für dich erklären noch weiterleiten. Sende ihn direkt an den Shop, damit deine Frist gewahrt bleibt.

4. Rücksendung und Erstattung

Nach dem Widerruf schickst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an den Shop zurück. Der Shop erstattet dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Er darf die Erstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder du den Versand nachgewiesen hast.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, wenn der Shop dich darauf hingewiesen hat und keine kostenlose Rücksendung anbietet. Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht nötig war.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht unter anderem bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ob und welche Ausnahme ein Shop geltend macht, steht in dessen Widerrufsbelehrung. Prüfe deshalb vor dem Öffnen einer Versiegelung, ob du das Produkt behalten möchtest.

6. Freiwillige Rückgaberechte einzelner Shops

Längere Rückgabefristen, kostenlose Retouren oder Geld-zurück-Garantien sind freiwillige Leistungen einzelner Shops und gelten nur zu deren Bedingungen. Futterpanda gibt keine eigenen Rückgabe- oder Erstattungszusagen und haftet nicht für Zusagen der Shops.

7. Gewährleistung und Reklamation

Ist die Ware mangelhaft, beschädigt, falsch oder gar nicht angekommen, wendest du dich an den Shop. Er haftet für Mängel nach den gesetzlichen Gewährleistungsregeln (in der Regel zwei Jahre ab Lieferung) und trägt das Versandrisiko bis zur Übergabe an dich. Futterpanda hat keinen Einblick in Bestellungen und kann nicht in das Vertragsverhältnis zwischen dir und dem Shop eingreifen.

8. Hilfe bei Streitigkeiten

Reagiert ein Shop nicht, kannst du dich an die Verbraucherzentrale oder die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Bei Zahlung über PayPal, Kreditkarte oder Klarna kannst du zusätzlich den Käuferschutz des Zahlungsdienstes nutzen.

9. Was Futterpanda für dich tut

Wir nehmen nur Shops in den Vergleich auf, die ein Impressum, eine Widerrufsbelehrung und ein sicheres Bezahlverfahren haben. Hinweise auf Shops, die Widerrufe verweigern, nicht liefern oder falsche Preise übermitteln, prüfen wir und nehmen den Shop gegebenenfalls aus dem Vergleich. Schreib uns dazu an [email protected] mit Shop-Name und Bestelldatum. Das ersetzt nicht deine Ansprüche gegen den Shop und begründet keine Ansprüche gegen Futterpanda.

10. Preise und Verfügbarkeit

Alle Angaben auf Futterpanda stammen von den Shops und werden regelmäßig aktualisiert. Preis, Versandkosten, Lieferzeit und Verfügbarkeit können im Shop abweichen. Verbindlich ist ausschließlich die Angabe des Shops zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

11. Geltung dieser Richtlinie

Diese Richtlinie informiert über die gesetzliche Rechtslage in Deutschland und über die Rolle von Futterpanda. Sie begründet keine vertraglichen Ansprüche gegen Futterpanda oder die Super Price Bros. GmbH und ersetzt keine Rechtsberatung. Bei Abweichungen gilt die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Shops. Wir passen diese Richtlinie an, wenn sich die Rechtslage oder unser Angebot ändert; maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

12. Kontakt

Futterpanda.de ist eine Marke der Super Price Bros. GmbH, Lerchenweg 4, 21261 Welle, Deutschland. Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Plattform: [email protected]. Weitere Angaben: Impressum.